Competencia específica:
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| Mercadotecnia y evolución de los negocios electrónicos |
Competencias genéricas:
- Habilidad para buscar, procesar y analizar información procedente de fuentes diversas.
- Habilidades en el uso de las tecnologías de la información y de la comunicación.
- Capacidad de comunicación oral y escrita.
Definiciones personales
Definición de Mercadotecnia Electrónica:
También conocido como e-marketing, es la implementación de estrategias que permiten la promoción y venta de productos y servicios usando los canales digitales disponibles como lo son la WEB, smartphones, mercados móviles (google play y Apple Store), marketing por e-mail y social media.
Definición de comercio electrónico:
también conocido como e-commerce, y es cualquier forma de transacción comercial en la que el suministrador provee de bienes y servicios a un cliente a cambio de un pago, donde ambas partes interactúan a través de las redes de comunicación o electrónicamente, como la red, la WEB o el correo electrónico, con el fin de la automatización de procesos de negocio y flujos de trabajo.
Definición de negocio electrónico:
También conocido como e-business, es toda empresa que produce bienes o servicios a través del Internet u otras redes informáticas así como la realización de sus actividades como negocio. Consiste en la distribución, compre-venta, marketing, asesoría de clientes y suministro de información complementaria para los productos o servicios.
Primeramente se puede decir que la segmentación de mercado es definida, es un proceso por medio del cual se divide el mercado en partes menores de acuerdo a determinadas características que sean deseadas por la empresa o por el mercado que se desea dividir para cumplir con sus planes; de esta forma al segmentar el mercado se pueden centrar de mejor manera los esfuerzos de marketing hacia un público es especifico.
La segmentación reconoce que el mercado es diverso, nunca se van a encontrar clientes con los mismos gustos o preferencias, más si una que otra similitud, por lo tanto las empresas pretenden dividir a los clientes o a su mercado meta en segmentos parecidos u homogéneos en base a las necesidades que sean más parecidas unas con otras.
Las bases de segmentación que se utilizan en los mercados en linea son las siguientes:
- Demográficas: se refiere a los aspectos de clasificación como lo son la edad, el sexo, grupo familias, ocupación, estudios, tipo de sitios web más visitados, hobbies de las personas, entre otros.
- Geográficas: este divide a los consumidores por su ubicación espacial, en que región, ciudad o país habitan las personas. Es internet este tipo de punto se puede realizar mediante los datos que proporcione el usuario o dependiendo de que parte sea donde distribuya el negocio.
- Socio-económicas: diferencia a la población mediante sus ingresos económicos o la clase social, así mismo divide a las empresas por su tamaño, actividad económica. En Internet se ve la capacidad de pago de los consumidores ampliando el volumen de compre-venta, así mismo se refleja en la página con su inversión en marketing online, recursos tecnológicos disponibles, entre otros.
- Psicográficos: clasifica a los clientes por su estilo de vida, aficciones, personalidad, gustos, preferencias en cuanto a cualquier tipo de cosa o situación. Es muy usual segmentar a los clientes del Internet en cuanto a sus gustos, así saber si a los clientes les gustan páginas de libros, páginas deportivas, de cosméticos, etc.
- Conductuales: observa o estudia los comportamientos de los clientes ante un producto o servicio evaluando aspectos como el precio, usos, valor. De esta forma la empresa puede hacer uso de estrategias diversas para garantizar una compra, esto mediante concursos, descuentos, promociones.
- Segmentación por comportamiento: hace referencia al comportamiento que tienen los clientes en cuanto al producto presentado, podría decirse que es también por los gustos, ya que no todos sienten las mismas emociones por una cosas o por otra.
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